COMUNICACIÓN EN ENTORNOS VIRTUALES

TEMARIO


OBJETIVO
Identificar estrategias para impactar más efectivamente en la comunicación a través de entornos virtuales.

CONTENIDO

NOTA: Se hacen ejercicios prácticos para explicar cada una de las técnicas.

INSTRUCTOR
Nombre: Eva Mendoza
Años de experiencia: 25
Estudios: Lic. Pedagogía
Experiencia y Habilidades: Instructor bilingüe, presencial y a distancia. Diseñador Instruccional y Coach de habilidades de Liderazgo y Procesos.  Más de 25 años impartiendo y diseñando cursos presenciales y vía remota principalmente de softskills para puestos directivos, gerenciales y operativos. Alrededor de diecisiete años dentro del medio automotriz, entrenando para el desarrollo de competencias de las áreas de venta, posventa y gerencial. Coach dentro de distribuidores automotrices para la implementación y seguimiento de Estándares de Marca y Procesos. Coach de habilidades gerenciales y de liderazgo giro Telecomunicaciones y Retail.
Coach en Programa de Estandarización de Puntos de Contacto con implementación y seguimiento de Planes de Acción y Mejora Continua. Asesoría en elaboración y mejora de procesos estratégicos enfocados en la satisfacción del cliente. Asesoría para la mejora de la Experiencia del Cliente. Consultor e Instructor Sr. Bilingüe en USA, LATAM y El Caribe.
Certificaciones como Instructor y Diseñador Instruccional por la GMU en Detroit, STPS(DC5), CONOCER, Elaboración de Programas de Capacitación, Diagnóstico  de necesidades de Capacitación, Diplomado en Calidad, entre otros. Experiencia en otros giros industriales: Farmacéutico, Asegurador, Hotelería, Calzado, Alimentos Procesados, Partes Automotrices, IT, entre otros.

INFORMACIÓN GENERAL

Fechas y horarios disponibles:

Horario: 16:00 a 18:00 hrs (hora de la CDMX)
Modalidad: Online
Costo: $580 IVA incluido
Dirigido: Cualquier persona

Se otorga constancia con validez oficial ante la STPS. No



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